渣打银行关闭信用卡申请渠道
渣打银行关闭信用卡申请渠道，日前，渣打银行发布公告称，由于信用卡业务战略调整，该行已于2022年1月初关闭了信用卡网上申请渠道，渣打银行关闭信用卡申请渠道。
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2022年1月初，渣打银行（中国）有限公司（以下简称“渣打银行”）关闭了信用卡网上申请渠道。日前，该行又宣布2022年2月20日起暂停接受所有渠道信用卡申请，该行现有信用卡客户的日常用卡和到期续卡不会受到任何影响。
对此，《每日经济新闻》记者联系该行客服，对方回复系该行业务调整政策。
记者注意到，2月9日，该行宣布，为响应监管精神，该行将于近期全面清理超过12个月（含）未激活的信用卡账户。
2021年12月，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报》，渣打银行个人贷款业务投诉量位列外资法人银行第一。
此外，央行上海总部2月9日公示，渣打银行（中国）有限公司违反信用信息查询相关管理规定，处以罚款人民币230万元，责令限期改正。处罚日期为2022年1月30日。
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2月16日，渣打银行（中国）有限公司（以下简称“渣打银行”）回应其此前发布的暂停信用卡申请称，待信用卡申请渠道优化完成以后，将重启信用卡的申请。
2月14日，渣打银行发布公告称，由于信用卡业务战略调整，该行已于2022年1月初关闭了信用卡网上申请渠道，并拟从2022年2月20日起暂停接受所有渠道信用卡申请。
正值各家中资银行信用卡进行“情人节”“元宵节”营销的火热当口，渣打银行为何宣布暂停信用卡新申请？
渣打银行此举是暂时性措施还是将全面退出国内信用卡市场？渣打银行在16日的回应中表示，待信用卡申请渠道优化完成以后，将重启信用卡的申请。重启申请的时间和具体安排，将在官方网站公告。
有业内人士认为，渣打银行调整信用卡战略或与内部合规问题有关。2月9日，中国人民银行上海分行公布的行政处罚决定书显示，渣打银行因违反信用信息查询相关管理规定，被处以罚款人民币230万元，限期改正。此外，时任渣打银行零售信贷部（个人金融信贷部）（中国）信贷总监陈燕来，对该违法违规行为负有责任，被处以罚款人民币10万元。
渣打银行对信用卡业务的策略调整早有端倪。
渣打银行于2021年7月1日起对信用卡积分政策进行调整，压降了单个信用卡账户的年积分总额；境内线下每消费1元人民币获3积分调整为1元1积分；针对美元信用卡，每消费1美元获10积分调整为1美元获7积分。
对渣打银行信用卡的积分价值“缩水”的调整，不少持卡人在论坛交流中认为是在“赶客”。
外资行调整在国内的`个人业务战略并非渣打独家。2021年4月，花旗宣布将对其全球个人银行业务进行重组，在包括中国市场的13个全球市场中，花旗将寻求退出个人业务的计划。其中即包括财富管理、信用卡、个人信贷在内。
对于国内信用卡持卡人来说，花旗、汇丰、渣打和东亚银行是熟悉度较高的外资银行。实际上，国内银行的信用卡业务也向外资行多有借鉴。2003年12月，花旗、汇丰获得银监会批准，可以在内地发行双币信用卡。2004年，花旗银行与浦发银行合作，汇丰银行与交通银行合作，分别组建了信用卡业务。2006年11月16日，《中华人民共和国外资银行管理条例》公布，外国银行转制为当地注册的银行法人后，可以发行人民币信用卡。2008年12月，东亚银行推出首张人民币信用卡，成为首家在中国获批准发行人民币信用卡的外资银行。
而直到2014年6月，渣打银行才首次发行银联人民币信用卡，成为继东亚银行、花旗银行、南洋商业银行之后，境内第四家发行银联人民币信用卡的外资法人银行。
一位信用卡行业人士对记者表示，在国内信用卡市场起步阶段，信用卡产品设计、审批模型、积分体系等，向外资行借鉴了很多国外市场的成熟经验。外资行在国内的信用卡市场受限于网点布局、客户资源等，难以提升客户覆盖面，盈利能力不足。
在国内金融数字化经济转型期，外资行也探索与互联网经济接轨。2017年7月，东亚银行与携程合作，东亚携程白金信用卡正式上线，2018年5月推出了东亚去哪儿白金信用卡。携程旅行APP、去哪儿APP上线了申卡渠道。2018年9月，京东金融与汇丰银行联合推出的汇丰京东铂金会员联名信用卡上线，是汇丰银行在中国大陆地区的首张联名卡产品。
根据渣打银行（中国）有限公司官网披露的信息，该行2020年末总资产达到2936亿元，同比增长25%。2020年度实现税前利润人民币17.47亿元，同比上升2%。截至目前，该行发行的信用卡为“渣打真逸”和“渣打臻程”两款系列卡。根据银保监会网站最新发布的《关于2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报》，2021年三季度，渣打中国信用卡业务投诉量为21件。
我国信用卡消费行业正逐渐回暖，根据央行发布的《2021年第三季度支付体系运行情况》，截止2021年第三季度末，流通卡量7.98亿张，较2020年末增长2.57%，信用卡逾期半年未偿信贷总额869.26亿元，占信用卡应偿信贷余额的1.04%，逾期情况较2020年末得到有效控制。
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2022年2月14日，渣打银行（中国）有限公司（以下简称“渣打中国”）在官网发布了关于暂停信用卡申请的通知。
渣打中国表示，拟从2022年2月20日起暂停接受所有渠道信用卡申请。此前，该行已于2022年1月初关闭了信用卡网上申请渠道。这意味着，任何渠道都将无法申请渣打中国的信用卡。
经营不佳呼唤战略调整
在公告中，渣打中国称，暂停信用卡申请是由于该行信用卡业务战略调整，还表示，该行现有信用卡客户的日常用卡和到期续卡不会受到任何影响。
不久前的2月9日，渣打中国还曾发布过另一则与信用卡业务有关的通知。通知中，渣打中国表示，为响应监管精神，该行拟于近期再次全面清理在该行超过12个月（含）未激活的信用卡账户。
渣打中国信用卡业务的战略调整与渣打银行近年来的整体情况有关。
天眼查显示，渣打银行成立于1853年，是一家总部在伦敦的英国银行，1858年在上海设立首家分行。2007年4月，上海渣打银行（中国）有限公司成为第一批本地法人银行之一。目前，渣打中国的法定代表人为张晓蕾，实际控制人为渣打银行（香港）有限公司，控股100%。
根据其公开的年报，在2020年年末，渣打中国在全国仅有28个分行，外资银行网点布局的先天不足，也成为其业务拓展的障碍。根据渣打中国2020年年报，该行于报告期内实现税前利润17.47亿元，同比上升2%；营业收入为65.29亿元，同比下降6%，主要受到净息差收窄的影响。从监管指标来看，2021年第三季度，渣打中国核心一级资本充足率、一级资本充足率均为14.7%，资本充足率达到17.6%，超过商业银行平均水平，较年初也有所提高。
此外，新年以来，渣打中国已经对多项业务进行了调整。渣打银行深圳湖贝支行、杭州武林支行分别从2月1日、2月28日起，不再提供现金业务。
信用卡业务整改进行时
除渣打银行自身战略调整外，渣打中国信用卡申请业务的暂停，还与国内信用卡监管加强有关。
近年来，我国银行业金融机构信用卡业务快速发展，在便利群众支付和日常消费等方面发挥了重要作用。然而，银保监会有关部门负责人表示，近一时期部分银行经营理念粗放，服务意识不强，风险管控不到位，存在侵害客户合法权益等行为。
2021第二季度银行业消费投诉同比增长25.5%，涉及信用卡业务投诉 46273 件，同比增长37.2%，占投诉总量的54.8%。2021年第三季度银行业消费投诉同比增长2.6%，涉及信用卡业务投诉44374件，同比减少8.3%，占投诉总量的50.8%。信用卡业务在蓬勃发展的同时，却也成为了消费者投诉的“重灾区”。
为提升信用卡业务惠民便民服务质效，切实保护金融消费者合法权益，以高质量发展更好支持科学理性消费，2021年12月16日，中国银保监会发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知(征求意见稿)》（以下简称“通知”），其中强调银行不得以发卡量、客户数量等作为单一或主要考核指标，长期睡眠信用卡比率不得超过20%，整改后仍超出该比例的银行不得新增发卡等。
通知对过渡期作出了规定，要求银行业金融机构应当在通知实施之日起1个月内，制定并向监管机构报送整改计划，明确整改目标和时间进度安排。已开办信用卡业务不符合该通知规定的，应当在24个月内完成整改。
受此影响，除渣打银行外，还有不少银行积极参与到这一轮信用卡业务整改行动中，对信用卡的客户信息、个人持卡数量上限等作出规定。
邮储银行日前发布公告称，拟自2022年2月16日起对信用卡的持有数量作出调整，同一客户在该行持有的信用卡有效卡片数量上限为5张（含5张）。2021年来，中信银行、兴业银行等多家银行也对客户持有信用卡数量进行了规定。
对长时间未使用的信用卡，中信银行和浦发银行也采取措施保障安全。中信银行公告对长时间未用卡消费或取现的信用卡持卡人开启专属保障，卡片暂不可用。浦发银行则公告表示，对于连续24个月未发生交易的信用卡，及超过6个月未激活的信用卡，统一进行卡片注销。
